Tekniska frågor - FAQ
I denna artikel går vi genom enkla, tekniska frågor. Om du fortfarande inte får svar på din fråga efter att ha läst denna artikel, kan du kontakta support@rule.se
Vi kommer att gå igenom:
- Varför står det Certifierat av Rule i vår mall?
- Tipps für mögliche Fehlfunktionen
- Vad är rätt format för mobilnummer?
- Visa bilder i e-postmeddelanden
- Medlemsfält för e-postadresser importeras inte
1. Varför står det Certifierat av Rule i vår mall?
I de mallar som är tillgängliga för alla i Rule – står det " Utskick certifierat av Rule".
När det skickas miljarder med mail över hela världen, varje dag, är det viktigt att kunna särskilja avsändare som är seriösa, från de som är mindre seriösa.
När Rule lägger till "Certified by Rule" eller "Sent from Rule" i mallens footer, kan mottagaren av utskicket klicka på den länken och hamnar då på Rule.se. En mottagare som är osäker på om mailet är levererat av en seriös leverantör blir då lugnad och kan – om hen vill – välja att avregistrera sig från kommande utskick, i stället för att, i affekt, klicka på spam-knappen.
Rule som leverantör i footern, är alltså en kvalitetsstämpel.
2. Tips vid eventuella driftstörningar
Om du upplever driftstörningar inne i ditt konto, eller att något upplevs misstänkt felaktigt, kan det bero på olika saker:
- Det kan bero på att du tillfälligt tappat internetuppkopplingen
- Att du blivit utloggad pga inaktivitet
- Din webbläsare har ett plugin-program som påverkar
Testa åtgärderna nedan:
- Uppdatera webbläsarens fönster
- Abmelden von Rule und erneutes Anmelden
- Använd webbläsaren Chrome och prova gärna dess inkognitoläge som du hittar under Arkiv>Nytt inkognitofönster
Kontakta därefter vår serviceavdelning via support@rule.se om problemen återuppstår med en beskrivning tillsammans med skärmdumpar som visar vad du upplever.
3. Vad är rätt format för mobilnummer?
Es ist üblich, dass Unternehmen Telefonnummern als Mitgliedsdaten über ihre Mitglieder sammeln. Um Telefonnummern in die zugehörige Mitgliedskarte zu importieren, ist es erforderlich, dass die Nummer im richtigen Format geschrieben wird und eigentlich eine Mobiltelefonnummer ist. Darüber hinaus ist es nicht möglich, Hausnummern/Festnetztelefonie zu importieren.
För att Rule ska kunna läsa in mobilnummer smidigt vid import skall numret skrivas i landskodsformat, dvs exempelvis (+46)73867xxx. Gäller det däremot svenska nummer så fungerar även formaten, 0046... eller 07...
4. Visa bilder i e-postmeddelande
Einige E-Mail-Clients entscheiden sich, die Bildanzeige des Newsletters auszublenden. Dies ist etwas, das außerhalb von Regel ist und die Einstellungen werden im jeweiligen E-Mail-Client vorgenommen.
Lösningen är att ni antingen uppmanar era mottagare att lägga till er avsändare i sin adressbok, eller att man som mottagare klickar på länken "Visa alltid bilderna".
5. Medlemsfält för e-postadresser importeras inte
I förberedande syfte inför import av din fil med medlemmar och medlemsdata, rekommenderar vi att man skapat medlemsfälten i förväg inne i Rule. På så sätt blir matchningen av fälten så smidig som möjligt, när du importerar din fil.
Viktigt att notera, är att medlemsfältet för just e-postadress behöver du inte skapa själv. Rule läser av @-adressen vid importen och skapar det fältet per automatik och benämner det med "Email". Se skärmdump nedan.
Så här ser det ut när fältet för e-postadressen matchas per automatik:
