Filter - FAQ

I den här artikeln kommer vi gå igenom vanliga frågor angående filter. Vi rekommenderar att ni börjar att läsa om Filter om ni känner er osäkra på vad det är eller hur man sätter upp ett filter. Om ni har andra frågor eller stöter på problem kan ni höra av er till support@rule.se

Vi kommer att gå igenom följande: 

1. Hur exkluderar jag ett filter från ett utskick?
2. Hur man kopierar filter
3. Filtrerar på spärrade medlemmar
4. Wie verschiebe ich ein Mitglied in einen anderen Filter? Beispiel: ein anderer Sprachfilter?
5. Varför stämmer inte antalet medlemmar i filtret
6. Ausschließen von Mitgliedern bestimmter Tag-Filter

7. Hur tar jag bort filter från kunder?

1. Hur exkluderar jag ett filter från ett utskick?

För att exkludera tagg eller filter så ska du först skriva ett minustecken innan du anger tagg-namnet. Då blir den aktuella taggen rödmarkerad och medlemmarna i den listan kommer inte få utskicket, oavsett om de finns med i andra taggar. 

Notera att detta måste göras innan ett utskick görs, alltså när exempelvis en kampanj fortfarande ligger som ett utkast eller schemalagt, och kan inte ändras i efterhand.

2. Hur kopierar man filter

Wenn Sie Filter kopieren möchten, die Sie bereits mit den gleichen Tags, den gleichen Regeln haben, können Sie dies auf diese Weise tun:

• Klicka på "Kopiera" inne på det filtret du vill kopiera

När filtret sedan är kopierat och klart, kommer ni finna det kopierade filtret under era filter, med samma namn som det filtret ni kopierat av med ett "copy" på slutet som ni ser på bilden nedan. Ni kan ändra namnet på filtret genom gå in och klicka på namnet och sedan klicka på bocken så sparas det nya namnet på filtret. 

3. Filtrera på spärrade medlemmar

Sie können nach blockierten Mitgliedern von Rule filtern, dies ermöglicht es Ihnen, mehr Informationen über Ihre Mitglieder zu erhalten und sehen, ob sie sich von E-Mail-Kampagnen, SMS-Kampagnen, Transaktions-SMS und Transaktions-E-Mails abgemeldet haben.

1. Var inne på "Taggar & Filter" 
2. Sedan klickar du in dig på "Filter"
3. Sedan klickar du in dig på det filtret du vill filtrera ut dina spärrade medlemmar

1. Klicka på "Ny regel"
2. Sedan väljer du "Spärra"
3. Väljer "är lika med"
4. Här väljer du om det är "Mailkampanj" eller "SMS kampanj" du vill filtrerar ut ifrån, eller så kan du välja båda.
5. Sedan spara du din nya "Regel"
6. Här kommer du se alla spärrade medlemmar.

4. Hur flyttar jag en medlem till ett annat filter? Till ex. annat spårkfilter?

Wenn ein Mitglied z. B. den Newsletter auf Englisch statt auf Schwedisch erhalten möchte oder wenn es einen anderen Grund gibt, warum Sie die Filter für ein Mitglied ändern müssen, folgen Sie bitte den folgenden Informationen:

Eine spontane Frage, die auftauchen kann, ist; "Reicht es aus, die Sprache des Mitglieds in Englisch zu ändern? Wenn der Kunde bereits eine andere Sprache registriert hat ". Die Antwort auf diese Frage lautet ja, sie tut es.

• När ni ändrar medlemmens språk från till ex. svenska till engelska på medlemmens kundkort, dvs på språk så känner systemet av denna ändring och ändrar så att medlemmen tillhör det andra önskade till ex. språkfiltret. 
• Ein weiteres Beispiel ist, wenn Sie das Land ändern möchten, an das das Mitglied über filter gebunden ist, müssen Sie das Mitglied erneut importieren, mit den neuen Länderdaten.
• Notera att det krävs att filtret ni önskar ändra till är skapat. Läs mer om hur ni skapar filter här.
• För att sedan se ändringen av filter på önskad medlem måste ni spara filtret på nytt, dvs gå in på filter och taggar och välja det berörda filtret, och klicka på spara. På så sätt uppdateras medlemmens kundkort och ni kan se att medlemmen nu tillhör ett annat filter.

5. Varför stämmer inte antalet medlemmar i filtret?

Regelfilter werden ständig aktualisiert – im Hintergrund. Es wird jedoch nicht immer in der Schnittstelle angezeigt, wie viele Member im Filter enthalten sind. Die Zahl, die Sie sehen, wenn Sie einen Filter betrachten, ist die Zahl, die es war, als die letzte manuelle Aktualisierung (Synchronisierung) durchgeführt wurde.

Das kann manchmal zu Unsicherheiten führen: "Ist es vernünftig, dass ich so wenige Kunden in meinem Filter habe?". Wie oben erwähnt, muss jedoch, wie oben erwähnt, das, was in Ihrem Filter in der Schnittstelle sichtbar ist, nicht mit der Anzahl der Elemente übereinstimmen, die sich tatsächlich im Filter befinden. 

Die Anzahl der Elemente im Filter wird in der Benutzeroberfläche aktualisiert, wenn:

• Sie erstellen Ihren Filter zum ersten Mal
• Sie geben einen bereitstehenden Filter ein und drücken Speichern (die Anzahl der Mitglieder wird aktualisiert)

Die Anzahl der Mitglieder wird in der Benutzeroberfläche nicht angezeigt, wenn: 

• Du gör en kampanj och skickar den till ett filter (då ser du det uppdaterade antalet medlemmar i kampanjsammanställningen i steget innan du trycker på Skicka)
• Ein API-Aufruf wird mit einem Empfänger verwendet, der einer Automatisierung entspricht (in diesem Fall wird der einzelne Empfänger sofort dem Filter hinzugefügt, aber nicht in der Schnittstelle angezeigt)

So können Sie sicher sein, dass die Filter wie es sollte aktualisiert werden. Und dass Sie, wenn Sie den aktuellen Status eines bestimmten Filters wissen möchten, in ihn gehen und die SAVE-Taste drücken können – dann wird sie aktualisiert und Sie können die Nummer sehen. 

6. Exkludera medlemmar i filter med specifik tagg

En medlem kan finnas i flera taggar samtidigt. Om man t.ex. vill se alla medlemmar som enbart finns i taggen OrderProcessing och inte i OrderCompleted kan man exkludera dessa medlemmar i ett filter. För att göra det skapar man upp ett filter som vanligt. Och så man väljer taggar som filtret ska baseras på i detta fall OrderProcessing, sedan väljer man taggen man ska exkludera. För att göra det skriver man "-" (minus) innan och väljer tagg. 

7. Hur tar jag bort filter från kunder?

Sie können Filter von einzelnen Kunden nicht auf die gleiche Weise entfernen wie Berechtigungen mit Tag. 

Der Grund dafür ist, dass Filter auf Regeln basieren, die auf den Mitgliedsdaten jedes Kunden basieren. Filter werden basierend auf Regeln erstellt, die von den Aktionen der Kunden und ihren Mitgliedsdaten gesteuert werden. Sehen Sie sich das Beispiel unten an, in dem der Filter nach dem Kauf (OrderCreated) des Kleides gesteuert wird, was bedeutet, dass der Kunde den Filter "Kleider" darauf erhält. 

Um die Mitgliedsdaten anzupassen, korrigieren Sie die Informationen des Kunden von Grund auf in Ihrer Datenbank. 

Weitere Informationen zu Filtern für einzelne Kunden finden Sie unter support@rule.se så får du hjälp.