Statistik i kampanjer - FAQ

På startsidan visas senaste veckans statistik över nytillkomna medlemmar dag för dag samt en överblick över senaste kampanjernas öppningar och antal klick.Du kan även se din statistik för specifika kampanjer genom att gå till  Kampanjer och klicka på Översikt vid varje kampanj.

• Geöffnet: Die Anzahl der eindeutigen Öffnungen des Newsletters. (Beachten Sie, dass die Anzahl der Öffnungen auf der einzelnen Ebene bei jeder Aktualisierung des E-Mail-Clients eine Öffnung registriert. Auch wenn die E-Mail-Nachricht weitergeleitet wird, werden die Öffnungen auf dem ursprünglichen Empfänger aufgezeichnet. Daher kann die Zahl als irreführend angesehen werden.)
• Angeklickt: Die Anzahl der Empfänger, die auf einen beliebigen Link in der E-Mail geklickt haben.
• InIhrem Browser: die Anzahl der Klicks, die gemacht wurden, um die E-Mail zu lesen.
• Abmelden: Anzahl der Empfänger, die sich für die Absage des Newsletters entschieden haben.
• Unzustellbarkeiten: Anzahl der Nachrichten, die vom empfangenden Server angehalten wurden. Typische Ursachen können, sogenannte Hard Bounce, sein, z.B. Falsch geschriebene Adresse oder Soft Bounce als fehlgeschlagene Lieferung aufgrund vorübergehender Probleme wie vollständiger Posteingang.

2. Export av kampanjstatistik

Um sich ganz einfach einen Überblick über Statistiken zu Öffnungen, Klicks, Unzustellbarkeiten usw. für gesendete Kampagnen zu verschaffen, können Sie diese in Excel exportieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus. 

• Gå till menyn för Kampanjer och till höger i bild finns knappen Export. 
• Klicka på Export och du startar direkt en export av de senaste tjugo kampanjerna. Resultatet får du i en Excel-fil. 

3. Varför ser det ut som en kund har öppnat mejlet så många gånger?

Antalet  unika öppningar av kampanjen visas överst på sidan för en skickad kampanj. Se exempelbild nedan: 

Beachten Sie jedoch, dass die Anzahl der Öffnungen auf der einzelnen Ebene jedes Mal, wenn der E-Mail-Client aktualisiert wird, eine Öffnung aufzeichnet. Selbst wenn die E-Mail-Nachricht weitergeleitet wird, werden die Öffnungen beispielsweise auf dem ursprünglichen Empfänger aufgezeichnet. Ein weiteres häufiges Szenario ist, dass eine Art von Spam-Filter /Antimalware-Schutz öffnet die E-Mail mehrmals auf bösartige Anhänge oder Links zu scannen. So funktioniert der Schutz z. B. in Microsoft Office 365. Die Person, die für den empfangenden E-Mail-Server verantwortlich ist, kann weitere Fragen zu ihren Steuerelementen beantworten.

Aus diesen Gründen kann die Zahl als ungewöhnlich hoch angesehen werden. Daher empfehlen wir normalerweise, "einzigartige" Klicks zu zeigen, da jeder Empfänger nur einmal gezählt wird.

Har du fler frågor om statistiken för kampanjerna så skicka din fråga till oss på support@rule.se så får du hjälp.

4. Hur kan jag se om en kund mottagit en kampanj?

Wiederkehrende Fragen sind, dass Kunden/Mitglieder sich mit ihren Kampagnen in Verbindung setzen und sich fragen. Sie können leicht sehen, was direkt in Regel passiert ist. Sie finden die Statistiken auf zwei Arten, und unter Kampagnen>Gesendet>Mitglied suchen und auf das Statistiksymbol klicken. Option zwei unten beschrieben ist durch Mitglieder>Suchen Sie das aktuelle Mitglied und klicken Sie auf das Statistik-Symbol. 

Um den Kampagnenverlauf eines bestimmten Kunden/Mitglieds zu untersuchen, können Sie die folgenden Schritte am einfachsten ausführen:  

• Gå till Medlemmar
• Använd Sök-fältet för att söka upp aktuell epostadress.
• Klicken Sie auf das Statistiksymbol (siehe unten). Dadurch wird eine Aktivitätsstruktur ähnlich dem großen Bild unten angezeigt. Es listet die Zeiten für Kampagnen gesendet, empfangen, geklickt, etc.