Övriga frågor medlemmar - FAQ
I denna artikel kommer vi att gå igenom olika vanliga frågor angående medlemmar.
Vi kommer att gå igenom följande:
- Vad är ett medlemsfält och hur använder jag mig utav det?
- Was ist eine Gruppe und wie erstelle ich eine?
- Filtrera på värden ex flera interessen eller flervalsimport
- Warum müssen sich Mitglieder bestätigen?
- Die Anzahl der eindeutigen Abonnenten pro Monat ist fast immer mehr als das, was der Versand ist. Warum ist das so?
- Varför får jag exporterade filer i CVS-format?
- Verwendung von Sprachen als Mitgliedsdaten
1. Vad är ett medlemsfält och hur använder jag mig utav det?
Ett "Medlemsfält" kan direkt liknas till innehållet i en kolumn i Excel. Ta exempelvis kolumnen Stad som du sedan kan använda till att skapa filter och filtrera ut alla som har Stad = Göteborg. Man kan se det som att medlemsfält är fält i Rule som symboliserar den kunddata som du laddar upp i Rule.
Ett medlemsfält skapar du när du importerar medlemmar i Rule, se artikeln importera medlemmar för att lära dig hur du importerar medlemmar. När du sedan importerar dina medlemmar kommer Excel-kolumnerna i din fil automatiskt kopplas mot skapade medlemsfält i Rule.
Så här skapar du extra medlemsfält för dina medlemmar:
1. Klicka på ikonen för "Medlemmar"
2. Välj "Medlemsfält"
3. Klicka på "Ny grupp"
Så här ser en medlemsgrupp ut och såhär lägger du till fält:
1. Här döper du gruppen. I detta fall har vi valt att kalla den här gruppen "Personuppgifter".
2. I fältlistan måste du döpa fältet
3. Här ska du välja vilket format listan är i. Eftersom att "Region" skrivs i text väljer vi text. Är listan baserad på ett specifikt datum, väljer du datum och tid. Till exempel, Datum och tid "2023-02-28:13:00" eller bara datum " 2023-02-28". Väljer du "flerval" så betyder det att du kan ha flera värden i samma fält som kommer att delas upp med ett komma "," inne i Rule. När man sedan skapar ett filter så kan man söka efter medlemmar som har eller inte har värdet i flervalsfältet.
4. Detta kommer vara namnet på fältet som sedan utvecklarna kan använda i API integrationen. Den döps efter gruppnamnet.fältnamnet.
5. Vill du lägga till fler fält klickar du på "Nytt fält"
Har du frågor gällande medlemsfält så är du alltid välkommen att kontakta vår support!
2. Vad är en grupp och hur skapar jag en?
Eine Gruppe in Regel kann mit einem Aggregatnamen verglichen werden, um Ihre Elementfelder zu strukturieren/kategorisieren. Här Sie können erfahren, was ein Mitgliedsfeld ist und wie Es verwendet wird.
Bevor Sie Ihre Mitglieder importieren, erstellen Sie eine Oder gruppen mit zugeordneten Elementfeldern.
Gehen Sie folgendzulande vor, um eine Gruppe zu erstellen:
1. Aus dem Hauptmenü (Dropdown-Menü auf der linken Seite) wählen Sie Mitglieder.
2. Sedan klickar man på Grupper och medlemsfält följt av knappen ''Skapa ny grupp''.
3. Eine Gruppe namens "Neu" erscheint dann, wo Sie auf das Stiftsymbol auf der linken Seite klicken können, um mit der Bearbeitung zu beginnen. Nachdem Sie auf das Stiftsymbol geklickt haben, werden Sie zu dieser Ansicht gebracht:
Här du kan namnge gruppen, skapa fält genom att klicka på 'Lägg till nytt fält', vilket kommer presentera ett resultat likt exemplet ovan. Medlemsfälten som du skapar ska alltså matcha kolumnerna i din XSL-fil, dvs kategorier av data som du ska importera i Rule.
Historische Gruppen
I många lägen kan det vara bra att spara medlemsdata historiskt, tex om du vill skapa filter på kunder som lägger flera ordrar eller loggar in flera gånger. För att spara varje import av medlemsdata för sig behöver man göra gruppen Historisk.
I bilden ovan är gruppen Order en historisk grupp, dvs du klickar på "historik" -ikonen i mitten. Då kommer Rule att spara varje insättning av data som egna medlemsfält.
Wenn weitere Bestellungen für denselben Debitor eingehen, können Sie unter Mitglieder > Mitgliedsfelder sehen, dass es mehrere Bestellungen für den Debitor gibt.
3. Filtrera på värden ex flera intressen med flervalsimport
Wir haben die Mitgliederfelder flexibilisiert. Gerade für Fälle, in denen die Memberfelder aus mehr Parametern bestehen können, gibt es nun die Möglichkeit, Multiple-Choice-Optionen zu importieren. Dies wird sehr hilfreich, um beispielsweise nach Interessen zu filtern. Ihre Kunden haben nicht unbedingt nur ein Interessengebiet. Wenn Sie Reisen anbieten, mag der Kunde sowohl Sonnenurlaub als auch Winterabenteuer und kann auch an Golfreisen interessiert sein. Um Ihre Relevanz in der Kommunikation zum Kunden zu erhalten, ist es daher wichtig, diese zu erfassen.
Erstellen Sie in der Datei, die Sie importieren, eine separate Spalte mit Namen, die dem mehrfach ausgewählten Elementfeld entsprechen. Für jedes Mitglied können Sie dann mehrere Auswahlmöglichkeiten hinzufügen, indem Sie sie durch Zeichen "|" trennen. Siehe Beispiele "Hosen | Pullover | Shorts |" unten:
Folgen Sie Jotuns Beispiel:
Eines von vielen erfolgreichen Multioptionsbeispielen ist Norwegisch Jotun. Neben der Farbtifsidie reinen Eiffelturm sanieren sie auch ihre Kunden nach ihren Verwendungen. Dies ermöglicht es kunden, direkt in ein Formular auf der Website einzugeben und erleichtert dann die gesamte Kommunikationskette und Angebote an den Endkunden.
I exemplet så är kundens användningsområden cabin, boat och exterior och kundens alla intressen kommer i samband med importen samlas under medlemsfältet Interests.
Vorteile:
- Die Arbeit im Kundenclub wird mit einfacherer Mitgliederverwaltung intelligenter.
- Sie können Inhalte einfacher nach Empfängern steuern, z. B. B2B- oder B2C-Inhalte.
4. Varför behöver medlemmar bekräfta sig?
När en kund anmäler sig exempelvis till ett nyhetsbrev så kommer ett utskick automatiskt komma till kundens inkorg innehållande en länk, så att kunden kan bekräfta att adressen är rätt. Detta finns för att undvika automatiserade spamutskick och att ingen tredje part kan registrera en mejladress för utskick utan kunden/medlemmens bekräftelse.
Den vanligaste orsaken till att kunder/medlemmar markeras med benämningen "Obekräftade" är att mottagaren inte klickat på denna länken för att bekräfta sin adress. Dvs den länk som man skapar under Steg 2 i processen när man skapar sitt egna formulär
Abbildung 1: Beispiel für das Erscheinungsbild des Menüs unter Mitgliedern, wenn ein Kunde/Mitglied als "unbestätigt" bezeichnet wurde.
Abbildung 2: Beispiel für eine Debitorenkarte mit der Aufschrift "Unbestätigt" ausstehender Bestätigung.
Om kunden inte klickar på bekräftelseknappen, så blir den inte en aktiv medlem. Vill kunden få ett nytt bekräftelsemail skickat till sig så kan denne signa upp sig på nytt efter att 24 timmar har passerat.
5. Antal unika prenumeranter per månad är nästan alltid fler än vad utskicken går till. Varför är det så?
Der Grund dafür ist, dass Sie in der oberen rechten Ecke die Gesamtzahl der Mitglieder im Konto sehen. Die Tags, die Sie an diese senden, enthalten nicht alle Mitglieder, sondern nur diejenigen, die in diesen bestimmten Tags aktiv sind.
De alternativ som vi erbjuder idag är antingen antal e-postmeddelanden per månad eller antal medlemmar på ditt konto. Se nedan hur det meddelas i Rule:
6. Varför får jag exporterade filer i CVS-format?
Wenn Sie ein Tag aus Rule in eine Datei exportieren, ist es einfacher zu wissen, welches Dateiformat verwendet wird.
In Regel wird es automatisch beim Export gesteuert, je nachdem, wie groß Ihre Datei ist. Excel-Dateien haben maximal 65.000 Zeilen (Mitglieder) oder 500.000 Zellen und für größere Dateiexporte, die Datei kommt im CSV-Format.
Hier finden Sie die Gesamterklärung des CSV här.
7. Användning av språk som medlemsdata
I Rule kan man använda språkdata för att segmentera sin kommunikation och bygga filter beroende på medlemsspråk.
Det finns två sätt att hantera språkdata på ett smidigt sätt i Rule. Om man har en lista där alla adresser i den listan ska ha samma språk, till ex. svenska eller engelska, lägger man enkelt till ett "språkvärde" vid import av taggen.
När ens XSL-fil innehåller en kolumn som heter language/språk, dvs när det är olika språk på medlemmarna i filen man ska importera, krävs det att man skapar ett medlemsfält som heter samma som språkkolumnen i XSL-filen. Exempelvis språk eller language. Läs mer om hur man skapar medlemsfält här.
Um Filter richtig zu erstellen, ist es notwendig, dass die richtigen Sprachcodes in der zu importierenden Datei verwendet wurden. Wir folgen dem ISO-Standard für Sprachcodes, über die Sie mehr lesen können här.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für häufig verwendete Sprachcodes, die für Sprachnamen in der Importdatei verwendet werden sollen:
Code Language
ein Englisch
Ar Arabisch
da Dänisch
die deutschen
es Spanisch
Fi Finnisch
Fr French
Es Italienisch
NL Niederländisch
kein Norweger
PL Polnisch
RU Russisch
SV Englisch
UK Ukrainisch
ZH Chinesisch
NB Norwegisch Bokmel