Automationer - FAQ

I denna artikel kommer vi att gå igenom vanliga frågor angående automationer. Om du fortfarande inte känner att du har fått svar på dina frågor kan du kontakta support.

Vi kommer att gå igenom följande:

Vad menas med "Trigger" i Automation sammanhang?
Wie fasse ich Statistiken in Regel zusammen?
Varför går inte min automation iväg när jag testar?
Varför hittar jag inte min kampanj under Automation och vise versa?

1. Vad menas med "Trigger" i Automation sammanhang?

Genom att använda triggers för att starta automatiseringar för väl sorterade kundgrupper kan du behandla dina kontakter olika beroende på hur de beter sig och därmed bidra till en bättre kundupplevelse.

Nedan kommer vi att visa följande:

Hur en trigger ser ut i ett automations sammanhang
Hur en trigger ser ut i journey builder
Hur du ändrar en trigger i journey builder

Trigger i ett automations sammanhang

Här har vi ett exempel på hur en trigger ser ut i dina automationer:
1. Här ser du själva taggen/filtret som automationen kommer att triggas på. I detta exempel så kommer automationen triggas på "ordercompleted", vilket betyder att automationen startar när någon genomfört en order.
2. Här kan du se dina trigger inställningar, alltså vilken regel du har satt upp för när dina utskick ska skickas ut. I denna automation har vi valt att följa upp kunden först efter 5 dagar och sedan efter 10 dagar.
3. Här kan du avaktivera din automation. Det måste du göra om du skulle vilja ändra trigger i dina automationer.

Trigger i Journey Builder

I Journey Builder syns dina triggers såhär (det som är inringat). I detta fallet så kommer mailet att triggas(skickas) baserat på datum.

Ändra tigger i Journey Builder

Om du klickar på Trigger så kan du ändra vad automationen ska triggas på.

1. Här ser du vilka triggers du kan välja mellan. Klicka i den du vill ha.
2. Om du väljer "Relativt datum" eller "Årlig" så måste du även ställa in medlemsfält.
3. Klicka "Spara" när du är klar.

2. Hur summerar jag statistik i Rule?

Sie können Statistiken in Ihrem Dashboard für wöchentliche Kompilierungen finden. Wenn Sie eine umfassendere Zusammenfassung wünschen, z. B. das aktuelle Jahr, können Sie die Statistiken auch durch ein paar einfache Geschäfte abrufen.

Wenn Sie Ihr Regeljahr zusammenfassen, empfehlen wir zwei Möglichkeiten:

1. Für Kampagnenstatistiken

Gehen Sie zu Aktionen und Gesendet. Gehen Sie zu der Seite, auf der sich Ihre bevorzugte Zeit für die Statistiken befindet, und klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren. (Wenn Sie beispielsweise Statistiken für 2021 wünschen, wechseln Sie zu der Seite unter Gesendet, auf der sich die erste Kampagne von 2021 befindet. Wenn Sie auf Exportieren klicken, kommt alles von dieser Seite).

Dann müssen Sie Ihre Statistiken in der Excel-Datei so sortieren, wie es Ihnen am besten passt.

2. Für Die Mitgliedsstatistiken

Die zweite Option besteht darin, einen Filter unter Tags & Filter zu erstellen, um beispielsweise zu sehen, wie viele Mitglieder die Tags für einen bestimmten Zeitraum eingegeben (und nicht registriert) haben.

Wählen Sie Neuer Filter aus, und benennen Sie ihn um, und basieren Sie den Filter dann auf den Tags, von denen die Statistiken angezeigt werden sollen.

Klicken Sie als Nächstes auf die Schaltfläche "neue Memberregel", und wählen Sie dann das im Member-Attribut erstellte Attribut "ist größer oder gleich" und das Datum aus, an dem die Statistiken angezeigt werden sollen:

Klicken Sie dann auf Regeln speichern und exportieren Sie den Filter:

3. Varför går inte min automation iväg när jag testar?

Nur wenn Mitglieder über die Nicht-Massenimport-API und aus dem Formular kommen, wird eine Automatisierungskampagne aktiviert.

Automatisierungskampagnen werden nicht durch den manuellen Memberimport ausgelöst. Es werden also keine automatisierten Werbeaktionen gesendet, wenn Sie sich manuell zu einem Tag/Filter hinzufügen.

Wenn Sie Probleme mit der Automatisierung haben, wenden Sie sich bitte mit einer Beschreibung an support@rule.se.

4. Varför hittar jag inte min kampanj under automation och vise versa?

Det kan bero på att du har skapat enskilda utskick under Kampanjer och automatiserade utskick skapas under Automation.

Rule är byggt att särskilja kampanjer om det är ett nyhetsbrev eller sk transaktionsmeddelanden. Därför skapas enskilda nyhetsbrev under fliken Kampanjer och automatiserade utskick som orderbekräftelser, automatiserade välkomstbrev etc. under fliken Automation.
Der E-Mail-Builder hat in beiden Fällen das gleiche Erscheinungsbild
Beachten Sie außerdem, dass die Vorlagen für beide Fälle unter den verschiedenen Registerkarten/Abschnitten erstellt werden. Sie können keine Kampagne unter "Aktionen" erstellen und dann eine Automatisierung auswählen.

Kontaktieren Sie uns unter Support: support@rule.se wenn Sie irgendwelche Bedenken haben.